Chính Sách Thanh Toán

1. Các Phương Thức Thanh Toán Áp Dụng

1.1. Thanh toán tiền mặt (Cash)

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại văn phòng giao dịch và kho hàng Hoàng Yến, hoặc thanh toán trực tiếp cho nhân viên/tài xế giao hàng sau khi nghiệm thu vật tư tại công trình.

• Áp dụng cho mọi đơn hàng, không giới hạn giá trị.
• Nhận biên lai thu tiền tại quầy hoặc phiếu thu từ nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận tiền.

1.2. Chuyển khoản ngân hàng

Phương thức được khuyến khích cho các đơn hàng có giá trị lớn, hợp đồng cung ứng dài hạn hoặc thanh toán theo tiến độ dự án. Hóa đơn GTGT điện tử được xuất ngay sau khi ghi nhận giao dịch thành công.

1.3. Ví điện tử (MoMo, ZaloPay)

Hỗ trợ thanh toán qua ví điện tử MoMo và ZaloPay cho các đơn hàng nhỏ lẻ, thiết bị vệ sinh hoặc phụ kiện công trình. Liên hệ nhân viên kinh doanh để nhận mã QR thanh toán.

2. Chính Sách Công Nợ Cho Nhà Thầu & Doanh Nghiệp

Đối với các đối tác là công ty xây dựng, nhà thầu có uy tín hoặc chủ đầu tư dự án đang triển khai trên địa bàn Quảng Trị, Hoàng Yến áp dụng chính sách thanh toán linh hoạt sau khi ký kết hợp đồng cung ứng vật tư:

• Thanh toán theo đợt thi công: Phù hợp với tiến độ móng, sàn, cất nóc, hoàn thiện. Ví dụ: 30% đặt cọc, 40% khi giao đợt 1, 30% sau hoàn công hạng mục.
• Hạn mức công nợ gối đầu: Từ 15 đến 45 ngày tùy theo lịch sử giao dịch và quy mô hợp đồng. Áp dụng cho nhà thầu đã hợp tác từ 3 tháng trở lên.
• Xuất hóa đơn GTGT điện tử: Tất cả hóa đơn được xuất theo từng lần xuất hàng hoặc theo kỳ thanh toán trong hợp đồng, đúng quy định thuế hiện hành.
• Bảo lãnh hợp đồng: Với dự án nhà nước hoặc công trình yêu cầu hồ sơ nghiệm thu, Hoàng Yến cung cấp đầy đủ chứng chỉ xuất xưởng, CO/CQ, phiếu kiểm tra chất lượng.

3. Chính Sách Hoàn Tiền & Điều Chỉnh Đơn Hàng

• Hủy đơn trước khi xuất kho: Hoàn tiền 100% (hoặc chuyển sang đơn hàng khác) nếu khách hàng hủy trước khi xe xuất kho. Không phát sinh phí.
• Hủy đơn sau khi hàng đã giao: Trường hợp hàng đã giao nhưng do lỗi của Hoàng Yến (sai chủng loại, thiếu số lượng), hoàn tiền hoặc bổ sung hàng trong vòng 24 giờ. Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu, áp dụng theo Chính Sách Đổi Trả.
• Hàng đặt trước (pre-order): Một số vật tư đặc chủng (tôn màu theo đơn, xi măng bao số lượng lớn) yêu cầu đặt cọc trước 30–50%. Tiền đặt cọc được hoàn trả nếu Hoàng Yến không giao được hàng đúng hạn.

4. Hóa Đơn & Chứng Từ Tài Chính

Hoàng Yến cung cấp đầy đủ chứng từ hợp lệ cho các giao dịch:

• Hóa đơn GTGT điện tử: Phát hành theo Thông tư 78/2021/TT-BTC và các quy định hiện hành, gửi qua email đăng ký của khách hàng.
• Phiếu xuất kho: Kèm theo mỗi lần giao hàng, ghi rõ tên hàng, số lượng, đơn giá và chữ ký người giao – người nhận.
• Chứng chỉ xuất xưởng / CO / CQ: Cung cấp theo yêu cầu, đặc biệt cho các công trình cần hồ sơ hoàn công hoặc đấu thầu.
• Bảng kê chi tiết đơn hàng: Dành cho các nhà thầu cần đối chiếu khối lượng theo bản vẽ hoặc dự toán.

5. Giải Quyết Tranh Chấp Thanh Toán

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về số tiền thanh toán, nội dung hóa đơn hoặc điều khoản công nợ, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không thỏa thuận được, áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, tòa án có thẩm quyền là TAND Tỉnh Quảng Trị.